1. Una vez encuentras tu producto favorito, debes hacer click en “AÑADIR AL CARRO” y se subirá al carrito.
2. Se desplegará el detalle de tu pedido con los productos seleccionados. 
3. Si no deseas subir más unidades al carrito "FINALIZAR PEDIDO" para iniciar el proceso de pago.
4. Deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío.
5. Haz click en “Iniciar pago” para finalizar el proceso de tu compra.

Una vez que completes todos estos pasos, recibirás toda la información a tu casilla de email con la cual te registraste en nuestra web.

Nuestros despachos demoran aproximadamente hasta 5 días hábiles en la Región Metropolitana. Se realizan entregas solo de lunes a viernes.

Enviamos un e-mail para actualizar el estatus de su compra:

Aprobado: El pago fue aprobado.

Pago Pendiente MP: El pago de la compra aún no se realizó (Recuerda que en el caso de no abonar en las próximas 24 hs, se cancelará la reserva de tu pedido.

En Preparación: Se está preparando la compra.

Listo para Retiro: Puede pasar a la bodega a retirar tu compra.

Entregado: La compra fue entregada.

Cancelado: La compra fue cancelada.

Puede retirar el pedido en Alonso de Córdova 5900, Oficina 803.

Los pedidos están disponibles 3 días hábiles, posterior a la confirmación de la compra.

Enviamos un e-mail cuando esté confirmado y listo para retirar.

Posterior a la compra, vía telefónica se validan los datos del cliente y forma de despacho. En base a la información obtenida, se hace una estimación de la fecha de entrega.

Cuando añadas un artículo válido a tu carro, Steam usará cualquiera de tus cupones aplicables automáticamente. Antes de hacer clic en «comprar», puedes elegir guardar el cupón para más tarde pulsando sobre el enlace «Cambiar/Eliminar cupón» que se encuentra en el cupón de tu carro.

Puede realizar el pago con instrumentos bancarios de cualquier banco.
Los pagos son procesados a través de Mercado Pago.
Durante el proceso de compra podrán elegir entre las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria o ingreso
- Tarjeta de crédito o débito

Toda la información ingresada queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

Actualmente, sólo entregamos boleta electrónica para consumidor final.

No hay importe mínimo para comprar o despacho.

Realizamos despachos de lunes a viernes. Hacemos envíos a todo el país por medio de Chilexpress, Senby, Spread y otros. Agradecemos su comprensión, también, velamos por el bienestar de nuestros colaboradores para poder cumplir con todas nuestras entregas. 

En Santiago y Región Metropolitana: 3 - 5 días hábiles.

Regiones: 6 a 10 días hábiles.

 En periodo de eventos como Cyberday, Cybermonday, Black Friday, etc., el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos emails informándote el estado de tu pedido. Además, posterior a su compra un ejecutivo se contactará para corroborar datos de despacho y confirmar fecha estimada de llegada.
Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de Chilexpress para poder consultar el estado de tu pedido.

Puede devolver los productos que haya recibido defectuosos o incorrectos. Deberá mandar, en un plazo de 2 días tras haber recibido el pedido, un email a nuestro departamento de atención al cliente: ventas@fdschile.cl, indicando en asunto su número de pedido y explicando los motivos de la devolución.
Recibirá un email donde se le indicará los pasos a seguir para su correcta devolución. Tiene 7 días para hacer la devolución. Para más información, consulte nuestra “Política de Devoluciones.”